"Dockland Trustpilot

Anksčiau buvome „Trustpilot“ nariai. Turėjome paskyrą maždaug metus ir buvome sulaukę apie 250 atsiliepimų (2021–2022 m.). Visiškai netikėtai 2023 m. pradžioje mūsų paskyra buvo uždaryta. Vėliau sužinojome, kad „Trustpilot“ taiko taisyklę, pagal kurią draudžiama parduoti lėles, kurių ūgis mažesnis nei 148 cm. Kadangi turime labai daug lėlių, kurių ūgis yra mažesnis nei nurodyta, nebegalėjome turėti paskyros „Trustpilot“. 

Deja, ši „politika“ nebuvo nurodyta niekur jų sutartyje, tačiau yra keletas punktų, kuriuose nurodoma, kad „Trustpilot“ be priežasties bet kuriuo metu gali nutraukti bendradarbiavimą. Laimei, mums buvo grąžinta dalis pinigų, kuriuos investavome į savo paskyrą.

Mes nesame suinteresuoti vėl mokėti už „Trustpilot“ ir skirti jam laiko tik tam, kad vėliau sąskaita vėl būtų ištrinta. Jei ieškote mūsų parduotuvės atsiliepimų, turime nemažai jų, surinktų apie įvairias parduotuvėje esančias lėles. Dėl suprantamų priežasčių (diskretiškumo) tik nedaugelis klientų nusprendžia palikti atsiliepimus, tačiau mes gauname daug atsiliepimų el. paštu, telefonu ir klientams apsilankius parduotuvėje, ir tuos atsiliepimus patys rankiniu būdu įkeliam taip dažnai, kaip tik galim. Taip pat svetainėse „dollforum.com“ ir „Flashback“ forume galima rasti keletą atsiliepimų apie mūsų parduotuvę ir mūsų lėles. 

Mes norime atvirai paaiškinti, kodėl nenaudojame „Trustpilot“. Tai, kad mūsų ten nėra, nereiškia, jog neturime klientų atsiliepimų, o tik tai, kad nusprendėme nebe naudotis šia platforma.